Nos engagements

Pourquoi nous faire confiance ?

Livraison

Point relais

Pour cette option, choisissez votre point relais lors du passage de votre commande.

Livraison Yapu-k & Co

Selon votre lieu de vacances et l’adresse de livraion choisie, la livraison peut vous être effectuée par l’entreprise. Si vous choisissez cette option lors du passage de votre commande, nous vous contacterons pour convenir d’un jour et d’une heure pour vous livrer en main propre votre commande.

A votre domicile

Si vous souhaitez recevoir votre commande à votre domicile avant de vous rendre sur votre lieu de vacances, choisissez la livraison à domicile et indiquer votre adresse personnelle lors du passage de votre commande.

Sur votre lieu de vacances

Assurez-vous que le colis puisse être récupéré à votre lieu de vacances quelques jours avant votre date d’arrivée. Dans cette situation, choisissez la livraison à domicile et rentrez l’adresse de votre lieu de vacances dans l’adresse de livraison

Retour

Retour Yapu-k & Co

Lors de la livraison, nous avons convenu avec vous d’un rendez-vous pour venir chercher votre commande à la fin de votre séjour.

Les autres modes de retour

Un bon d’expédition retour est contenu dans votre commande.
Vous n’avez qu’à mettre les produits loués dans le packaging de retour, apposer le bordereau de retour et déposer le tout dans le point relais le plus proche.

NOS VALEURS

Un service de qualité

Qualité

Chez Yapu-k & Co, la qualité est l’un de nos principaux engagements. Nous privilégions des produits Made in France et avons développé des procédures de check-up internes pour vous garantir des produits de qualité.

Satisfaction

Nous sommes toujours à l’écoute de vos retours dans une démarche d’amélioration continue et modulons nos offres selon vos retours et envies pour répondre au mieux à vos besoins et toujours vous satisfaire.

Réactivité

En cas de soucis, nous nous engageons à vous répondre sous 4h et à trouver une solution à votre problème sous 24h. Notre réactivité et notre adaptabilité sont notre troisième valeur forte.

Hygiène

Notre procédures de nettoyage​

Les vêtements :

Verification

A son arrivée, chaque vêtement est vérifié : état + identification des tâches.

Si une tâche est détectée, nous lui appliquons le stick détachant de l’Alchimiste® au savon de Marseille.

Lavage

Nos vêtements sont ensuite lavés par couleur, avec la lessive de votre fournisseur l’Alchimiste®, pour éviter toute surprise de décoloration.Nous privilégions un lavage à 30°C * (*pour protéger notre planète et protéger nos produits. Un lavage à 40° ou 60° est cependant effectué si les vêtements sont tâchés ou trop sales. Une fois lavés, nos vêtements sont séchés à l’air libre pour les plus fragiles ou au sèche linge avec nos balles de séchage de l’Alchimiste® nous permettant de réduire ce temps de séchage de 30% tout en adoucissant le linge.

L'adaptabilité

Nos vêtements sont ensuite repassés avec une centrale vapeur pour éliminer les germes des fibres naturelles et synthétiques avant d’être conditionnés sous vide dans l’attente de nouvelles aventures.

Le matériel :

Verification

Notre matériel est nettoyé 2 fois, à réception suite à une location et lors d’une préparation de commande. A chaque fois, nous vaporisons de la vapeur sur les tissus ne pouvant pas être lavés en machine et nettoyons toutes les autres surfaces à l’aide du spray désinfectant d’Hygios®.