foire aux questions

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Comment fonctionne la livraison ?

En trois clics, réservez tout ce dont votre enfant a besoin. Vous pouvez les louer unitairement ou par package. Vous êtes livrés sur votre lieu de vacances, chez vous ou en point relais. Un état des lieux de chaque produit accompagne votre commande. Ce document nous permet de vous garantir des affaires en parfait état. A la fin de votre séjour, effectuez l’état des lieux de sortie des produits. Remettez tous les produits dans le packaging prévu pour le retour. Nous venons le récupérer et échanger avec vous sur les améliorations à apporter au concept.

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quand arrive le colis ?

Les commandes sont envoyées de manière à arriver sur le lieu de livraison 2 jours avant le début de la location et peuvent être renvoyées jusqu’à 48h après la fin de la location.

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COMMENT SAVOIR SI C'EST LA BONNE TAILLE ?

Avant de passer commande, vous pouvez nous contacter si besoin. En cas de soucis à la réception de là commande, nous nous engageons à répondre sous 4h et à trouver une solution sous 24h.

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OÙ SUIS-JE LIVRÉ(E) ?

Grâce à nos différents prestataires de livraison, nous pouvons vous livrer en point relais proche de votre domicile, de votre lieu de vacances ou à domicile. Les délais moyens de livraison sont indiqués au passage de la commande.

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LES PRODUITS SONT-ILS FIABLES ?

Nos produits sont vérifiés avant l’envoi de la commande et à leur retour. Un état des lieux est délivré avec chaque commande. Lors des locations, vous n’avez pas besoin de laver les produits avant de nous les renvoyer. Nous effectuons nous même le lavage de nos produits. Notre procédure de nettoyage est directement disponible sur notre site.

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Quel est le rôle de la caution ?

Un montant de caution est indiqué pour chaque article. Lors de la commande, notre partenaire bancaire enregistre la caution par empreinte bancaire sans incidence sur le plafond bancaire de la carte. Cette caution ne sera débitée, partiellement ou en totalité, seulement si les articles de la commande reviennent abîmés.

Nous contacter

Une question ?
Une observation ?

Vous souhaitez un produit qui n’est pas disponible ? Yapu-k & Co est à votre écoute et souhaite mieux connaître vos demandes dans une volonté d’amélioration constante.
N’hésitez plus, contactez-nous via ce formulaire ou au +33 (0)6.33.26.17.17